选谁装修最为关键

     这是一位室内设计师，在家装行业的从业经历已有四五年时间。他告诉记者，目前装修市场的一些情况，他是比较了解的。凭着人的良知，他希望把里面的一些“猫腻”及出现的问题揭示出来，让更多的客户能理性地选择装修公司、选择设计师。

　　他告诉记者，装修实在是一个鱼龙混杂的行业。现在的家装公司太多，设计师也多如牛毛，有的水平根本不敢恭维。一些小装修公司，租个门面或写字楼，摆几台电脑，拉几个在培训班刚毕业的学生，就算成立了。这样的公司很多，一旦装修工地出了问题，就找不到人，更有甚者在客户交过钱以后就携款潜逃，消费者找上门，公司早已无影无踪。

　　还有更差的，就是行业内众所周知的“游击队”，一旦消费者选择了他，可能会记他一辈子，后悔都来不及。就是有一定规模的装饰公司，很多也是证件不全，在施工过程中也会出现这样那样的问题。

　　一般大公司的价位要比小公司的价位高，部分项目高得还不少。这样就给了一些小公司及“游击队”很大的生存空间。前几年，有项调查说郑州市场80%的家装工程是“游击队”做的，现在也许会少点。从这里就不难发现，家装公司的门槛低，随便几个人就可以开。这是造成家装行业鱼龙混杂、恶性竞争、投诉不断的主要原因。

　　到底怎样的公司才是好的呢？他告诉记者，其实这个问题很简单。首先要看这个公司的规模、知名度、广告的投放量以及设计师的水平等。综合考虑后，再看证件是否齐全，手续是否合法等。

　　这位设计师告诉记者，自己虽然是设计师，但也是消费者。和大家一样，也要为自己的家奔波。买到了房子，需要装修了，也要面对众多家装公司的围追堵截。而设计师为了选择一家合适的、口碑不错的公司，也是看了又看、翻了又翻、量了又量。

　　他说，即使是设计师选装修公司装修，也不仅看公司是大还是小，价位是高还是低，其实都一样，要花不少钱，即使选择了一家小一点的公司，价钱也未必低多少。而且，小公司各方面没保障，一旦选择，会有很大的风险：哪一天工地没做完它就走了，自己的投入就没了。这样的事例，在装修行业太多，所以，选公司不要单看价格，还有材料的好坏、工人的水平、设计师的水平，考察他们的口碑等。当然，最后适合自己的公司才是最理想的选择。

　　行业“黑幕”其实不多　　

　　市场上，消费者普遍觉得装修公司有很多“黑幕”。这位设计师告诉记者，所谓的“黑幕”，其实不多。即使有，也就是报价不同。每个装饰公司都会向消费者说明，为什么自己的东西贵。作为消费者，一定要理性看待，对这些报价，其实是可以像买衣服一样，是能够还下来的。当然，能谈下多少，就不好说了，要看消费者自己的还价能力。而每个公司都会定期、不定期地搞些活动，提请消费者注意的是，再好看的活动都没有现金打折来得实惠。

　　另一个可以称为“黑幕”的，就是设计师拿回扣。这位设计师称，现在社会上一致反对设计师拿回扣。其实，大家不了解我们的工作状态、薪酬水平。

　　设计师的工资大家清楚吗？现在社会上任何一家培训学校几乎都有设计师速成班，每个月都有大批的速成设计师拥向社会。但这些设计师只不过是学会了电脑的基本操作，至于工艺啊，造型怎么做呀，对于他们来说，既不需要知道，也无所谓。

　　当然，这样的设计师到了装饰公司，工资也是少得可怜。但目前这样的设计师占据着很大的市场份额，以至于拖累了整个设计师队伍的素质，也拖累了设计师的薪酬体系，所以正规院校毕业的设计师，工资上不去。如果这些设计师硬向公司要高工资的话，可能就被换掉，就没有工作了。

　　目前，家装公司设计师的工资基本上这样得来，每月4万元的任务量，完成的话，可拿到基本工资1000元；完不成的，底薪减半，就是每月500元。而每个月能够完成任务的也就那么一两名，大部分设计师都完不成公司的任务，这样即使加上各种提成，设计师的收入也不过1000元左右。

　　郑州市场还有一种情况，某协会的十几家装饰公司给员工的任务、提成等，几乎都是一样的。不管设计师跳到哪里，在郑州市场几乎都是一样的，一旦设计师在哪家公司犯错了被除名，或者其他特殊原因被开除，都会被拉到黑名单里去，十几家会员公司进行通报，几乎没有翻身机会。

　　设计收费正本清源

　　这位设计师说，在装饰公司里，设计师是灵魂，但也是最没有地位的群体，论工资还没有装修工人挣得多，论权力，也就只能管自己。装修出了问题，设计师又成了出气筒。

　　他认为，针对设计师行业的种种弊端，是需要进行整顿的。最好由国家某个部门统一进行培训，包括职业道德、技术问题等。进行考核拿证，持证上岗，提高设计师行业的门槛。装饰公司用人方面严禁无证上岗，还有就是要给设计师足够的权力来监管自己的工地。发现问题及时与公司和客户解决或向监管部门举报，有义务为客户选购主材及后期配饰，免费跟踪服务到底。

　　当然，他认为“天下没有免费的午餐”。设计师辛辛苦苦设计出来的作品，应该收费，并且设计师要拿大头，而不是像现在这样，设计都是免费的。增加设计师的收入，让钱来得光明正大，拿回扣自然就少了，甚至消失了，设计师行业才有前途。

　　拿回扣这个问题，建材商们也有责任。建材商竞争激烈，为了拉拢客户，想尽一切办法。其中就有给设计师回扣。其实，建材商不给设计师回扣，设计师还是要领客户买主材的。建材商们直接把钱让给客户，让客户再把这些钱当作设计费给设计师，不就什么事都没有了吗。其实，就现在这种不收客户设计费的情况下，设计师只要对客户负责，让消费者确实得到了实惠，客户就是知道了，大部分也会认同的。

　　而记者在采访中也了解到，省会装修设计师行业中也有许多品行令人尊敬的洁者，他们以自己的行为赢得了客户的信赖。一位装饰行业的资深人士告诉记者，有的客户对设计师的信任普通人无法想象，他们可以把大把现金交给设计师，由他们根据设计自己去采购材料；还有的设计师在外面看到好的东西，跟业主通个电话一沟通，业主直接就让设计师代买了。不过，这种设计师一般面对的都是相当高端的甚至是顶级客户，而他们本身也是业界知名大腕，在他们那里是没有“回扣”这个词的。

　　大装饰公司也有不“拿回扣”的设计师。省会某装饰公司就有这样的高端设计师，他们全凭设计获得自己的合法收入。当然，他们所服务的对象一般也是高端客户。一位这样的设计师告诉记者，要做到这样的“廉洁”，首先得有公司的支持，公司不简单以设计师拉单多少考核，同时设计也是收费的；公司要能够为客户提供全过程的服务，从结构改造到后期家具、配饰，全方位设计服务，真正把设计和客户的价值取向摆在第一位，这样才有可能让设计师专心于设计，把代购材料节省的时间用在为更多客户设计服务上，这样收入自然上来，也就不愿再趟“拿回扣”的浑水。

　　杜绝需要环境改变　　

　　省会一家大装饰公司负责人认为，从公司角度看，杜绝设计师“拿回扣”不是没有可能，当然，靠开除是不行的，要从公司的整个价值取向上进行改变，才能扭转这种不正当的现象。

　　他认为，设计师“拿回扣”，是有历史原因的。过去是装饰公司靠设计师接单或业务员拉单后交给设计师做业务的，设计师在其中起到了全过程把握的作用。而设计师在带客户去市场购买材料的时候，建材商认为设计师的作用能决定客户的消费，建材商于是就给设计师好处费。这样就慢慢演变成了设计师从拿适当的服务费，到主动与建材商谈条件，把回扣变成自己重要的挣钱渠道。

　　设计师把心思放在“拿回扣”上后，就可能出现这样的现象，20种材料，有3种有回扣可拿，设计师就会跑得很快，另外十几种材料就可能以各种理由推脱不去跑，这对客户是一种损害。而且设计师没有时间去设计，从网上下载设计图纸，其服务质量和业务水平也会下降。

　　但作为装饰公司来说，这是一把双刃剑。任何一家装饰公司都不愿意让设计师这样干。它会伤害客户的利益，同时也损害了建材商的利益，更损害了公司的利益。但这是小装饰公司的管理和对客户的服务让它产生了这样的现象，是个普遍的现象。

　　因为公司的管理决定了设计师是否“拿回扣”。如果是以业绩为导向的，考核决定行为，设计师可以不上班，只要月底有单子就行，这样管理，利益驱动，设计师就会去“拿回扣”。如果公司定位以客户价值为导向，是以客户的价值最大化为目标，就不会让设计师单独去完成设计，而且公司会有代购系统，会利用公司的资源去整合建材资源，联合建材商，考察产品质量和最低价，让客户得到实惠。而设计师这时候就专心放在为客户服务上，就不会操着“拿回扣”的心。

　　其实，设计师做这个行当时间越长，越对这个职业感到珍惜，他会很小心，拿一百次回扣有一次被发现，传播出去对他的名誉就不好。但这个责任不完全在设计师，公司考核制度决定设计师的行为，不去教育他，让他做然后开除他，这样不能解决问题。

　　要改变行业内的这种现象，郑州可以参考北京、上海这些先进城市的做法。这些城市已终结了传统装修市场的症结，公司做得很强势，他们整合资源和建材商联合起来，为客户提供最高性价比的商品，设计师的收入也增加了，也就没必要“拿回扣”。